短信防伪客服管理查询系统
　――防窜货管理
――产品物流跟踪
――产品中奖促销

　　产品的防伪一直是困扰厂家的一个问题，有些防伪产品容易被复制、模仿。短信防伪查询管理系统是甲骨文科技公司根据市场的需要独立开发出的一套安全、有效、可行的管理型产品。该系统完全杜绝了以上困扰生产厂家的问题。
基于移动通信GSM网的短信服务平台应用，以"信息编码对称"方式为企业产品防伪管理提供了一套安全、经济、便捷的解决方案。本系统赋予每一件商品一个随机、不重复、唯一的20位编码，购买企业产品的消费者只需通过企业的特定的短信号码，发送短信即可准确快捷地辨别产品的真伪。在辨别产品真伪的同时也具备及时发现窜货行为、实现产品物流跟踪、产品中奖促销等功能。当用户购买产品后，将编码以短信的方式发送到企业的短信查询中心，短信查询中心将编码与编码数据库相比对，从而分辨出假货、是否窜货、中否中奖等信息。


　1.支持远程查询：
无论客户在哪里都可以通过手机（移动联通均可）短信的方式来查询自己的产品。输入产品序号和数据库的相对，如果一致为真，否则为假。
　2.自动产生防伪码：
系统软件自动产生防伪编码。编码随机产生，没有规律可寻。
　3.短信自动回复引导：
客户发短信由系统短信流程自动回复，自动完成查询操作。
　4.重复查询警告：
如果防伪密码被复制或被查询过，系统会有记录，会及时地提示用户此防伪密码码已经某年某月某日某分某秒被查询过，谨防假冒。
　　5.查询手机号码统计：
系统可以自动统计来电的手机号码查询的号码、查询日期时间和所查的防伪编码。
　6.防伪数据导出，远端防伪数据导入：
随机产生的防伪号码可以以文本的形式进行到出。对于远端的防伪查询系统，管理员可以把分配的防伪号码导入本地数据库，方便了厂家对产品的管理。
7.防伪编码的排版和打印：
该系统提供了对防伪编码的排版、打印、包装喷码的功能。
　　8.信息宣传：
该系统给厂家提供了一个宣传栏，厂家可以把自己厂的各种产品直接输入系统与我们的短信查询栏进行连接，这样用户只需要发短信就可以提取到该厂的各种产品信息。企业在让产品防伪的同时可以将产品的信息、企业资讯等信息集成在内以短信回复与客户。
9. 产品物流跟踪、防窜货管理
系统为每一产品提供了个性化的编码和方便、快捷、准确的查询方法，完好地解决了客户企业相关利益各方对窜货的实时监控。 由于每一个防伪标签都有独一无二的经销区域编码记号，各方面人员通过本短信查询系统即可实时查明该号是否跨区域销售，并能根据销售该产品经销区域编号查明窜货销售产品的来源。客户企业每位经销商通过查询可及时了解是否有其他地区的经销商窜货到自己区域销售，保护自己的利益。从而大大增加了经销商经营客户企业产品的积极性；国家市场监管人员（技术监督局、工商局等）和消费者查询时，可通过来电显示系统显示查询地点的电话区号，从而知道该产品是在哪个区域销售，并可将住处及时反馈客户企业。
　10. 产品中奖促销查询
企业可定制各类优惠服务措施激励用户；该服务含提供优惠信息的发布手段。
　　11. 相关企业管理信息统计汇总
企业可以对产品防伪编码数据库、用户地域差别、短信流量、查询手机号码列表等数据进行统计、分析与查询功能。



1. 应用成本低廉、查询准确便捷
自助服务，价格低廉，节省通信费，可减轻企业800查询系统的庞大话费。 全天候、全方位，消费者只需通过手机输入防伪号码，即可鉴别、确认。查询准确率高。
2、安全性能
采用这种方式时，每个产品分配一个唯一序列号和密码， 并用一次性贴纸来保护序列号和密码。在产品被最终消费者购买之后， 消费者撕开一次性贴纸，然后通过多种方式向厂家查询。如该序列号产品的密码不正确， 或已被查询过，则可判定所购产品为假冒品。
这种方式为造假者设置了不可解决的难题： 一是，不知道产品序列号所对应的产品密码；二是，即使知道一个产品的序列号和密码也没用， 因为每个产品的序列号和密码都不同，因而无法被批量造假；三是，不知道产品的序列号的产生规律。 因此，造假产品可以非常容易的被识别出来。
　3. 廉价的全网服务
遍布全国的移动短信网络，可迅速建立全国范围的防伪网络，便于随时监控、统一管理。不需要与移动或联通公司签协议，只需要购置一张普通手机卡和GSM MODEM即可建立系统，没有固定月租费。
4. 多效功能集成
能进行有奖销售等多方面功能拓展；便于对消费者情况进行数据分析与统计，有利于商品流通秩序的维护、控制。
5. 提升产品形象
对于企业来说，宣传、阐述科技，莫过于应用科技的本身。它更能体现和树立产品超前的品牌形象。
6. 扩容简易、永不占线
按照防伪数据管理的编码数量，可以分为百万级千万级和亿级，可以由低到高扩容升级。短信客服有别于电话客服，参与人数再多，也不会出现占线的情况。
8. 企业自主管理
可以将多日的咨询一次回复，无需专设客服人员；操作简单：灵活、易学。信息灵活设置，给用户更多的选者空间；权限设置：可以让用户更加放心的进行使用。灵活随机的防伪号码,更增加了产品的唯一性；灵活的排版：可以让用户不再为不能反向输出防伪编号而发愁；来电信息的统计：可以让用户了解到有无假冒伪劣产品冲击本产品。
9. 防骚扰
对于一些恶意骚扰信息，想回就回；避免了电话方式的尴尬和费用支出。
10. 对应的产品物流跟踪码
可以生成与防伪码一一对应的产品物流跟踪码
11. 收集客户资料
维护企业在消费者心中的地位，保证消费人群的不外流是企业市场控制的一个重要渠道，尤其是生产性商品行业，对消费者更是捧为上帝，短信防伪的采用，帮助企业获得了消费者最真的资料——手机号码，通过手机号码的收集，等于收集了客户的联系方式，通过对数据的统计，就有利于企业开展会员建设、市场调查、市场分析、消费群的细分，以至企业的产品研发。
12.．市场促销推广
因为每个产品都配备了一个唯一存在的数字编码，消费者购买了产品，就好象购买了一张彩票一样，企业可以对某个数字编码设置成中奖号码，这样就省下了一笔促销活动费用，而且这种活动的消费者参与积极性也高，提高了市场销售力度，可谓一计双雕。


· 传统的防伪查询方式（如168信息台、电话查询服务）成本相对较高；
· 互联网防伪查询方式用户群相对较少，网络安全系数较低；
· 短信防伪查询方式成本低，查询率因手机普及率广而较高。

　　该服务适用于具有有形产品的企业，如IT业、家用电器、通讯设备、汽车、流通百货、食品、生活用品、文体玩具、服饰、化妆品、能源冶金、化工、建材、机械制造、仪器仪表、纺织、医药、医疗器械保健品、教育出版等行业。

1、 将防伪密码直接生成打印或喷码在产品包装上
2、 将防伪密码导出给专业的印刷厂加工成刮开式或揭开式的防伪标签（推荐甲骨文科技防伪
印刷事业部0571－0571-88309711 88166444 ）

短信防伪与以前的防伪相比，一下子增加了好多优势：时时性、便捷性、广泛性和可见度。
1．时时效果表现在消费者可以在购买产品的时候，利用手机在最短的时间内完成查询，这就提高了企业产品在消费者心中的地位，面对琳琅满目的商品，消费者的偏爱程度更突出；
2．便捷性表现在查询真伪的操作上，手机短信的操作简单，掌握起来容易，不需要过多的指导，在消费群中容易推广开；
3．广泛性，手机的普及是手机短信发展的基础，手机已经成为生活中随身必备的部分，随着发展，其人群将越来越大，而且商品的消费人群显然多在此范围内；
4．可见度高，手机短信的返回语也是短信，而且是文本存在，可谓一目了然，是真是假，短信是最好的证据，对消费者来说是非常贴心的一种企业服务，提高了企业在消费者心中的形象和产品在消费者心中的地位，容易获得消费者的消费忠诚度；
5．而对企业来说，最重要的是成本控制，采用短信防伪后，不但防伪成本没有增加，还多了很多好处，也是化妆品企业采用短信防伪的一个主要因素。