◆为什么消费者反映手机打不通800查询电话？
答：
中国电信的所有800查询电话对消费者而言是纯免费电话，而用手机拨打电话除拨打本系统服务电话为免费外（如移动用户拨打1860服务电话），消费者均需要支付相应的费用，这方面属于体制和技术上的原因，是国内任何一家防伪公司无法解决的。为此，我公司目前为消费者提供了手机短信查询服务功能，方便消费者使用；另外消费者可以通过手机拨打长途电话进行商品真假的防伪查询。

◆消费者拨打的800查询电话费用由谁来支付？贵公司会限制电话查询吗？
答：
800电话是国际上通行的被叫付费电话，消费者无论在何地，所有的查询电话费用全部是由我公司支付的，入网企业也不需要支付任何话费。作为防伪行业中快速发展的新生力量，我公司为客户及消费者提供全天候的电话查询服务（含免费800查询及长途电话查询），不限制任何电话查询。

◆申请使用贵公司的防伪产品要具备那些条件，办理什么手续？
答：
为了入网企业的合法权益，保证我公司防伪服务品牌的可靠性、权威性和公正性，杜绝假冒伪劣产品，申请企业必须提交以下有效证件：①企业法人营业执照副本；②税务登记证；③商标注册证；④防伪服务授权委托书。

我公司对上述文件资料审查通过并备案后，与入网企业签订《入网合同书》，并按相关合同条款设计、生产和交货

◆采用贵公司的防伪标签有效期有多长？如果贵公司行或经营不善倒闭了怎么办？
答： 我公司生产的每批防伪标签的查询服务有效期一般为三年（除合作客户有特别需求外），到期后客户可以申请延长使用期限，续签一个密码保证协议。
随着市场竞争的日益激烈，防伪行业正处于一个重新洗牌和整合的转折点，一些不具备技术和市场优势、没有持续投入和专业营运经验的防伪单位的关、停、并、转已是在所难免，作为企业在选择防伪公司时确实要谨慎和稳妥。
作为北大学子创办的甲骨文科技公司拥有专业的技术研发和营销团队，我们致力于为名优企业提供产品的防伪打假、品牌保护、物流防窜货等信息化全面解决方案，不断满足企业需求，凭借专业的技术、产品和服务，并且在不断的超越，走在市场和同行的前列。

目前，我们已经为超过1000家客户提供防伪打假、品牌保护、物流防窜货全面解决方案和服务，其中不乏国内知名品牌及政府部门：如上海永久股份、杭州西湖特级龙井茶叶、康恩贝集团、河北汉维服饰、上海开开羊毛衫、三毛系列文具、温州质监局、银川质监局、千岛湖饮用水行业协会等。作为国内数码防伪行业的知名品牌，我们将一如既往，本着“客户是企业生命所在”的企业行为守则及“专业成就未来”的核心口号，不断提升技术、产品和服务，与新老客户携手并肩，共同成长，实现双赢！

◆公司除了防伪查询服务外，还能为我们入网企业提供哪些增值服务？
答：
防伪标签的各种查询服务功能是通过我公司功能强大的大型多媒体数码防伪查询系统实现的，该系统凭借覆盖全国的通讯网络，可有效实现动态、互动和实时真假查询验证。利用这些查询信息和资源，我公司可以根据入网企业的需求定期提供查询统计报表、消费者投诉和质量反馈、产品的跟踪调查及可疑出现假货的区域分布、市场调查和客户服务、有奖促销和消费者手机等直接信息等等。