建设意义

　　 俗话说，商场如战场。随着市场经济的不断发展，商业企业之间的竞争日趋白热化。如何能够争取更多的客户并留住客户，成为当前各商家积极思考的问题。目前稍具规模的商家都建立了自己的会员俱乐部，通过累计积分返奖等方式加强客户对商场的忠诚度。而一般的促销活动等基本只能通过打广告的方式。我们认为：

◆ 目前大多数商场虽然拥有大量的客户信息，却没有一种很好的营销模式去影响客户，提高客户的忠诚度以及给商场带来更多的价值。一般也就是寄信，这种方式成本较高，因为不够即时性，客户一般都不太感兴趣，自然效果一般。
◆ 促销活动打广告，相对费用较高，而且没有针对性，其效果很难衡量。

有没有一种更方便、准确、快捷、有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有。我们认为基于短信的商业企业客户营销平台就是很好的选择。

商业企业短信营销平台具有如下建设意义：
◆ 顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。
◆ 商场一般已经拥有客户资料，即使没有，也可以立即建立。
◆ 商场可以准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，这样 的宣传很有针对性，效果肯定不错。
◆ 客户关怀：发送生日问候、节日问候给会员，提高会员的忠诚度
◆ 广告运营：为商场专柜运营，收取费用

业务描述

1.会员管理
会员资料增加、修改、查询

2.信息发布
通知发送：向会员发送促销活动通知
最新动态：发布商界最新动态信息

3.专柜服务
活动通知：专柜进行独立的促销活动时，为专柜独立发送促销信息并收取费用
广告宣传：当专柜有新品上市或者柜台新到商场时可以给会员进行广告宣传 ，并收取费用
到货通知：会员可以在柜台定制暂缺货到货通知，到货后发送到货通知给会 员

4.会员服务
会员关怀：在会员生日、重大节日给会员送祝福
积分查询：会员可以通过发短信查询其会员积分
会员投诉：会员通过发短信进行投诉

解决方案

如何建立商业企业短信营销平台？我们诚挚推荐采用甲骨文点点通系列产品。甲骨文点点通与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内直接使用甲骨文点点通软件即可进行上述业务。

使用甲骨文短信产品具有以下优势：
◆ 投入低：
◆ 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。
◆ 业务开展自由：业务不受运营商限制,自行定制短信业务。
◆ 可靠性高：采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定性好。
◆ 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户, 兼顾移动、联通。
◆ 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的 控制之内。
◆ 安装维护简便。
◆ 灵活可伸缩的服务架构：采用多模块架构